Politique des avis clients
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
Le SIREN, le SIRET et l’adresse e-mail de contact sont publiés. L’adresse postale et le numéro de téléphone ne sont pas affichés à ce stade.
Qui peut publier un avis ?
Un avis peut être publié uniquement par le client propriétaire de l’annonce, après que l’artisan a été accepté et a payé l’accès aux coordonnées correspondant à cette annonce. Un seul avis est autorisé par mise en relation.
Informations affichées
La note, le commentaire, le projet concerné et la date de publication sont affichés. La mention « Client vérifié » signifie uniquement que les conditions techniques de mise en relation ci-dessus ont été remplies ; elle ne certifie pas la qualité des travaux.
Classement et calcul
Les avis publiés sont présentés du plus récent au plus ancien. La note moyenne correspond à la moyenne arithmétique des avis publiés. Aucun paiement ni avantage n’est accordé en échange d’un avis.
Contrôle et modération
TravauxJuste peut masquer un avis contenant des coordonnées, un lien, des propos illicites, discriminatoires, menaçants, sans rapport avec la mise en relation ou manifestement frauduleux. La note n’est pas modifiée. Un utilisateur peut demander le réexamen d’une décision à l’adresse de contact indiquée dans les mentions légales.
Conservation
Les avis restent publiés tant qu’ils demeurent pertinents et que le compte ou les obligations légales ne justifient pas leur suppression ou leur anonymisation.