Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
Le SIREN, le SIRET et l’adresse e-mail de contact sont publiés. L’adresse postale et le numéro de téléphone ne sont pas affichés à ce stade.
Demander une vérification
Pour toute demande, écrivez à travauxjuste@hotmail.com en indiquant l’adresse e-mail du compte, la date, le montant et la référence du paiement. Ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires complètes.
Inscription artisan — 19,99 €
Les 19,99 € rémunèrent l’ouverture et l’activation du compte professionnel ainsi que l’accès aux fonctions réservées aux artisans. Dès que le compte est activé et que le service est disponible, ce paiement n’est pas remboursable. La suspension ultérieure du compte pour informations fausses, fraude, document invalide ou non-respect des conditions ne donne droit à aucun remboursement.
Accès aux coordonnées — 5 €
Les 5 € rémunèrent exclusivement le déblocage des coordonnées d’un client ayant accepté d’être contacté pour une annonce précise. Dès que les coordonnées sont affichées, ce paiement n’est pas remboursable. Ce paiement ne garantit ni une réponse du client, ni un rendez-vous, ni l’acceptation d’un devis, ni l’attribution ou la réalisation du chantier. Le client reste libre d’accepter ou de refuser le devis, de choisir un autre artisan, de reporter ou d’abandonner son projet.
Exceptions techniques et de paiement
Une vérification peut uniquement être demandée en cas de double débit, de paiement non autorisé ou d’incident technique imputable à TravauxJuste ayant empêché l’activation du compte ou le déblocage des coordonnées. Une absence de réponse du client, un désaccord sur le devis ou la perte du chantier ne constitue pas un incident technique et ne donne droit à aucun remboursement.
Délai et moyen de remboursement
Chaque demande est vérifiée à partir des enregistrements de paiement et d’accès. Lorsqu’un remboursement est accepté, il est demandé sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition sur le compte dépend ensuite de la banque du payeur.
Droits légaux
Cette politique commerciale ne limite aucun droit impératif applicable. Lorsqu’un acheteur bénéficie légalement d’un droit de rétractation, il peut l’exercer dans le délai prévu par la loi. Les règles peuvent différer lorsque le service a été pleinement exécuté avant la fin de ce délai à la demande expresse de l’acheteur.